Досудебное урегулирование споров

Как написать претензию в РЖД?

8 сентября 2019 г., 206 просмотров

Вероника
Москва

Ответ юриста

Многие ошибочно полагают, что претензия в адрес монополиста в сфере железнодорожных перевозок не даст результатов. Между тем претензионное урегулирование на практике доказало свою эффективность в спорах с РЖД. Такой способ позволяет разрешить конфликт без обращения в суд.

Распространенными поводами для подачи претензии являются:

плохое состояние вагона, несоблюдение санитарных норм;
грубость и некомпетентность сотрудников РЖД;
отказ в предоставлении льгот инвалидам и другим социально незащищенным гражданам;
необоснованное завышение цен на билеты и дополнительные услуги.

Единой формы претензии в РЖД не существует, поэтому содержание будет индивидуальным в каждом конкретном случае. Однако следует соблюдать основные правила оформления таких документов, писать лаконично и указывать информацию, которая имеет отношение к делу:

реквизиты адресата: центрального отделения РЖД или Управления железнодорожного надзора;
личные данные заявителя;
описание конфликта с указанием даты и фактов;
требования заявителя.

Претензию следует подкрепить доказательствами: фото- и видеодокументами, копиями чеков и других платежных документов.

Практика показывает, что составление претензии лучше доверить опытному юристу. Сотрудники консалтингового центра ПравоЗащита соберут доказательства, подготовят мотивированное обращение и помогут защитить права заявителя в досудебном порядке.

Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

Евгений Анатольевич
стаж 15 лет

Время ответа от 5 до 30 минут

Другие вопросы по данной теме

Как написать претензию туроператору?

Милана

Как написать претензию в РЖД?

Ответ юриста

Задайте ваш вопрос юристу