Досудебное урегулирование споров

Как написать претензию «Аэрофлоту»?

9 сентября 2019 г., 239 просмотров

Никита
Москва

Ответ юриста

Один из крупнейших российских перевозчиков – «Аэрофлот» – время от времени становится объектом жалоб со стороны пассажиров. Поводом для недовольства являются нарушения, типичные для любой авиакомпании:

утеря, порча или задержка выдачи багажа;
задержка или отмена рейса;
неудовлетворительное качество обслуживания на борту;
нарушения правил перевозки.

Для защиты своих прав пассажир может воспользоваться претензией – письменный обращением к руководству «Аэрофлота». Обращение должно включать несколько обязательных пунктов:

название и реквизиты авиакомпании;
личные, контактные и паспортные данные пассажира;
дату вылета, номер рейса и билета;
описание нарушений с фактами и цифрами;
требования заявителя с правовым обоснованием.

Претензию следует подкрепить доказательствами: копией билета и других документов, которые имеют отношение к делу, а также скриншотами, фотографиями и видеозаписями. Первый экземпляр претензии направляют заказным письмом в «Аэрофлот», второй остается у заявителя. Претензию можно продублировать электронным обращением на официальном сайте компании.

Спор с авиаперевозчиком может затянуться и не принести положительного результата. Поэтому претензионное урегулирование лучше доверить юристам нашей компании. Специалисты соберут доказательства и составят мотивированную претензию, которая убедит авиакомпанию удовлетворить требования пассажира.

Если вам нужна помощь, смело звоните нам, бесплатная юридическая консультация по тел. +7(495) 241-27-28.

Евгений Анатольевич
стаж 15 лет

Время ответа от 5 до 30 минут

Другие вопросы по данной теме

Как написать претензию туроператору?

Милана

Как написать претензию «Аэрофлоту»?

Ответ юриста

Выберите категорию