Досудебное урегулирование споров

Как написать претензию производителю?

8 сентября 2019 г., 483 просмотра

Соломия
Москва

Ответ юриста

Закон о защите потребительских прав позволяет покупателю предъявить жалобу на некачественный товар как продавцу, так и производителю. Однако перечень требований к производителю гораздо уже, что следует учитывать при составлении претензии. Текст претензионного обращения должен содержать:

полное наименование и реквизиты компании-изготовителя;
личные и контактные данные автора претензии;
описание проблемы с указанием даты покупки и дефектов товара;
отсылку к нормам законодательства, которые подтверждают факт нарушения прав потребителя;
требования заявителя с правовым обоснованием.

Претензию подкрепляют документами о совершении покупки: товарным чеком, гарантийным талоном. В качестве требований потребитель может выдвинуть обмен товара на качественный аналог, возврат денег или устранение недостатков за счет производителя.

Законодательство не регламентирует форму и содержание претензии, но документ должен иметь четкую структуру и содержать конкретную информацию. Необходимо правильно указать, какой ущерб был нанесен, и предложить юридически приемлемые варианты урегулирования спора. С этой задачей отлично справятся юристы нашей компании. Профессионалы знают нюансы претензионной работы и помогут защитить права потребителя.

Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, задать вопрос юристу онлайн - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

Евгений Анатольевич
стаж 15 лет

Время ответа от 5 до 30 минут

Другие вопросы по данной теме

Как написать претензию туроператору?

Милана