Досудебное урегулирование споров

Как написать претензию на мебель?

9 сентября 2019 г., 689 просмотров

Ярослав
Москва

Ответ юриста

Разочарование от покупки новой мебели может быть вызвано различными причинами: повреждением упаковки, дефектами материалов и фурнитуры, неполной комплектацией, несовпадением размеров. Обнаруженные недочеты являются основанием для возврата денег или обмена на аналогичный качественный товар в течение гарантийного срока. Помимо обмена или возврата денежных средств существуют и другие формы компенсации: уменьшение стоимости товара, устранение дефектов за счет продавца.

Как правило, магазины неохотно выполняют требования покупателей. Мебель относится к дорогостоящим товарам, к тому же ее габариты создают сложности при погрузке и транспортировке. Покупателю поможет грамотная претензия – письменное обращение в магазин с указанием дефектов покупки и своих требований. Документ должен содержать ссылки на статьи закона, которые подтверждают нарушение потребительских прав и позволяют покупателю претендовать на возмещение. Претензию дополняют доказательствами: товарным и кассовым чеком, гарантийным талоном, фотографиями дефектов, результатами экспертизы.

Убедительная претензия свидетельствует о юридической грамотности покупателя и его готовности отстаивать свои интересы. Если собственных знаний для подготовки претензии не хватает, следует обратиться к профессионалу. Юристы нашей компании составят аргументированный документ, который убедит магазин выполнить требования покупателя и не доводить дело до суда.

Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

Евгений Анатольевич
стаж 15 лет

Время ответа от 5 до 30 минут

Другие вопросы по данной теме

Как написать претензию туроператору?

Милана