Досудебное урегулирование споров

Как написать претензию в салон красоты?

9 сентября 2019 г., 802 просмотра

Кира
Москва

Ответ юриста

Парикмахеры, косметологи, мастера маникюра и их клиенты заключают между собой негласный договор об оказании услуг. Поэтому клиент вправе рассчитывать на удовлетворительный результат и соответствие цены заявленному качеству. Если ожидания не оправдались, а устные переговоры не принесли успеха, на помощь придет претензия – действенный инструмент для урегулирования споров между потребителем и исполнителем.

Претензию пишут в произвольной форме, но с соблюдением определенной структуры. Документ должен включать следующие пункты:

наименование и реквизиты салона красоты;
ФИО, адрес регистрации и контакты клиента;
описание конфликта с указанием даты, данных мастера, стоимости услуги;
ссылки на законодательство для обоснования позиции заявителя;
требования к салону: полный или частичный возврат денег за услугу, бесплатное устранение недостатков.

Претензионное обращение составляют в двух экземплярах и адресуют руководителю салона красоты. Один экземпляр документа отправляют заказным письмом или вручают под роспись сотруднику салона.

Очень важно грамотно сформулировать требования, поскольку впоследствии претензия может фигурировать на суде. Поэтому подготовку документа лучше доверить опытному правоведу. Юристы нашей компании составят убедительную претензию и помогут защитить права потребителя в досудебном порядке.

Если у вас остались вопросы, смело звоните нам по тел. в Москве +7(495) 241-27-28, оперативная онлайн консультация юриста бесплатно - профессиональная юридическая помощь круглосуточно.

Татьяна Алексеевна
стаж 10 лет

Время ответа от 5 до 30 минут

Другие вопросы по данной теме

Как написать претензию туроператору?

Милана