Звонок бесплатный

8 (800) 301-42-20

Досудебное урегулирование споров

Как написать претензию в салон сотовой связи?

9 сентября 2019 г., 847 просмотров
София
Москва

Ответ юриста

Споры с салоном сотовой связи обычно возникают после покупки мобильного телефона с дефектом. Недовольный покупатель обращается к продавцу с требованием решить проблему. Как правило, салон не торопится выполнять свои обязательства, и в лучшем случае предлагает гарантийный ремонт.

Между тем обнаружение в товаре любого недостатка в течение 15 дней после покупки дает право на:

  • замену на качественный аналог;
  • обмен на другой товар с перерасчетом стоимости;
  • скидку или бесплатный ремонт;
  • возврат денежных средств.

Выявление дефекта спустя 15 дней также позволяет заменить телефон или вернуть деньги, однако недостаток должен быть существенным и требовать длительного и дорогого ремонта.

При обнаружении дефекта покупателю следует направить в магазин претензию с подробным описанием проблемы и возможными вариантами ее решения. В претензионном письме указывают дату и обстоятельства совершения покупки, характеристики телефона и выявленные дефекты. Претензию вручают под роспись работникам салона или отправляют по почте с уведомлением.

Перед составлением претензии лучше проконсультироваться с юристом. Специалисты компании ПравоЗащита подскажут, как правильно предъявить претензию салону, и помогут составить юридически грамотный документ.

Юридическая помощь бесплатно онлайн 24 часа! Мы гарантируем конфиденциальность и быстрый ответ квалифицированного специалиста в вашем вопросе.

Татьяна Алексеевна
стаж 10 лет

Время ответа от 5 до 30 минут

Другие вопросы по данной теме

Поделиться в социальных сетях:

для Москвы и Московской области

Задайте ваш вопрос юристу

Если у вас есть вопросы или вы хотите получить консультацию наших специалистов, по имеющейся проблеме, — напишите или позвоните нам и мы обязательно на них ответим. Наши специалисты всегда готовы помочь и ответить на интересующие вас вопросы. Будем рады видеть вас в числе наших новых клиентов !

Татьяна Алексеевна онлайн

Кандидат юридических наук, правовой эксперт, судебный практик. Стаж 10 лет.

4.9

Татьяна Алексеевна онлайн

Кандидат юридических наук, правовой эксперт, судебный практик. Стаж 10 лет.

4.9

Автоюрист