г.Москва, Лефортовский переулок, дом 4, стр.3.

м.Бауманская

Профессиональные услуги юристов с рассрочкой платежа 0%

Юридические услуги для жителей Москвы и МО Первая консультация - бесплатно

Звонок бесплатный для Москвы и МО 8 (800) 301-42-20 Заказать обратный звонок
Меню
office@urservices.ru Заказать звонок
Поиск по сайту

Составление досудебной претензии

в Москве и Московской области

Составление досудебной претензии

Потребители имеют право на качественные товары и услуги, цивилизованный сервис, своевременное и объективное информирование от продавца и исполнителя. В Законе «О защите прав потребителей» (ЗПП) указано, что в случае нарушений потребитель может защищать свои права в суде. Однако существует и внесудебный способ урегулирования, который подразумевает подачу претензии по защите прав потребителей. Документ направляют продавцу, исполнителю, производителю товара и в другие инстанции.

Консультация бесплатно Консультации юристов с многолетней практикой по любым отраслям права

Гарантия результата Безупречное качество и гарантированный результат для наших клиентов

Работаем с рассрочкой Всем клиентам предоставляется рассрочка платежа при оплате услуг

Заказать бесплатную консультацию юриста по составлению претензий

Евгений Анатольевич Кандидат юридических наук, Правовой эксперт, судебный практик

9 юристов готовы ответить на ваш вопрос

Ответ в течение 15 минут

Задайте свой вопрос и наш юрист перезвонит вам в течении 15 минут и бесплатно проконсультирует.

Гарантия конфиденциальности в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 г. № 152 «О персональных данных»

Последние вопросы клиентов

Как написать претензию на ТЕЛЕ2?

ВАЛЕНТИН, 28 лет г. Москва

Как вернуть деньги в магазине?

Алена, 27 лет г. Москва

Как вернуть деньги за услугу?

РУСЛАН, 28 лет г. Москва

Как вернуть деньги с лохотрона?

Надежда, 27 лет г. Москва

Как вернуть деньги за аренду?

Николай, 27 лет г. Москва

Досудебная претензия по защите прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей» считает подачу претензии обязательным этапом для нескольких категорий споров – об услугах связи и перевозках по воде. В остальных случаях можно сразу переходить к судебному разбирательству. Однако претензионная процедура имеет свои преимущества для потребителя:

  • позволяет обойтись без временных и финансовых затрат, которые сопровождают судебный процесс;
  • увеличивает шансы на судебное взыскание, поскольку при соблюдении претензионного порядка истец может требовать с ответчика штраф согласно ст. 13 ЗПП и компенсацию морального вреда.

По Закону «О защите прав потребителей» досудебную претензию подают до завершения гарантийного срока, а в некоторых случаях – периода безопасной эксплуатации товара, который составляет 10 лет. Заявление направляют продавцу или исполнителю услуги либо производителю, при наличии заводского дефекта. Параллельно возможна подача претензии в Общество защиты прав потребителей и другие инстанции, которые могут воздействовать на недобросовестных предпринимателей.

Сроки рассмотрения и ответа на претензию по защите прав потребителей

Претензионное разбирательство проходит в сжатые сроки. Требование о возврате денег, скидке или оплате ремонта, который выполнила сторонняя организация, продавец обязан выполнить за 10 дней. Претензии о замене бракованного товара на качественный аналог рассматривают 7 дней, увеличение срока до 20 дней допускается при проведении экспертизы. За игнорирование претензии и невыполнение требований потребителя предусмотрено взыскание неустойки за каждый день просрочки в размере 1-3% от стоимости товара.

Примеры претензий о защите прав потребителей

Можно написать претензию о защите прав потребителей с использованием готовых образцов. Бланки претензии скачивают из интернета либо берут в местном отделении Роспотребнадзора и офисах общественных организаций. Типовой образец претензии о защите прав потребителей содержит несколько обязательных пунктов:

  • данные заявителя и противоположной стороны: компании, организации, ИП;
  • краткое изложение сути спора;
  • требования к ответчику;
  • ссылки на документы и законодательные нормы для обоснования изложенных фактов и правовой позиции истца.

В зависимости от нюансов спора содержание требований будет различным. Например, претензию на товар пишут с целью получить скидку, обменять, отремонтировать или заменить некондиционный продукт. При недовольстве качеством услуги потребитель имеет право на дисконт, бесплатный ремонт или возмещение расходов на услуги другой организации, которая исправила недостатки. Претензия о возврате денег содержит требование о расторжении сделки и полном материальном возмещении расходов покупателя.

Помощь юриста в составлении претензии о ЗПП

Юристы центра «ПравоЗащита» помогут составить претензию о защите прав потребителя, опираясь на актуальное законодательство и большой опыт досудебного урегулирования. Профессионал дополнит заявление доказательной базой и сформулирует требования заявителя в лаконичной и убедительной форме. Как показывает практика, грамотная претензия в 90% случаев убеждает оппонента пойти на уступки и удовлетворить законные притязания потребителя.

Первичная консультация в центре «ПравоЗащита» будет бесплатной. Стоимость услуг по составлению претензии начинается от 1000 рублей, итоговая сумма рассчитывается индивидуально с учетом сложности задачи.

Отзывы о нашей коллегии

Образцы документов

Внимание! Данный шаблон документа является приблизительным образцом. Каждая юридическая проблема индивидуальна, и данный образец необходимо дополнять нормативно-правовой базой и положительной судебной практикой, именно по Вашему отдельному случаю, т.к. результат рассмотрения дела в суде (или в досудебном порядке) сильно зависит от грамотности составления искового заявления или претензии.
Исковое заявление о расторжении договора об оказании услуг Читать (doc, 31 килобайт)
Исковое заявление о защите прав потребителя (технически сложная продукция, в т.ч. автомобили) Читать (doc, 39 килобайт)
Исковое заявление о расторжении договора о продаже товаров Читать (doc, 29 килобайт)


Задать бесплатный вопрос юристу по составлению претензий

Евгений Анатольевич Кандидат юридических наук, Правовой эксперт, судебный практик

9 юристов готовы ответить на ваш вопрос

Ответ в течение 15 минут

Задайте свой вопрос и наш юрист перезвонит вам в течении 15 минут и бесплатно проконсультирует.

Цены на услуги

Все цены

Консультация юриста по защите прав потребителей

Бесплатно

Составление досудебной претензии

От 1000 руб

Бесплатная консультация Заказать обратный звонок
Отзывы

Судебное представительство

Арбитражные споры

Административные правонарушения

Наследственные споры

Адвокат по семейным делам

Трудовые споры

Жилищные споры

Земельные споры

Банковский юрист. Финансовые и кредитные споры

Медицинский юрист

Юридическое сопровождение компаний и физических лиц

Юридическая консультация

Заказать услугу

Заполните форму, и наш специалист свяжется с Вами в кратчайшие сроки

Заказать

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС:
105005, г. Москва, Лефортовский переулок, д. 4, стр. 3

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОФИС:
119049, г. Москва, Ленинский проспект, д.2А, 8 этаж