Досудебное урегулирование споров

Как написать претензию на окна?

6 сентября 2019 г., 122 просмотра

Мария
Москва

Ответ юриста

Изготовление и установка окон – услуги, которые должны быть оказаны качественно и в срок. Если поставщик услуг нарушает свои обязательства, заказчик вправе обратиться к нему с письменной претензией. Основанием для претензии могут быть:

несоблюдение сроков изготовления и поставки окон;
дефекты установки: перекос конструкции, нарушение герметичности;
поломка фурнитуры;
изменение цвета и структуры профиля.

Согласно закону исполнитель обязан удовлетворить справедливые требования заказчика в течение гарантийного срока. Однако для этого потребителю надо грамотно составить претензионное обращение, которое содержит:

реквизиты и контактные данные организации – поставщика услуг;
ФИО и личные данные потребителя;
реквизиты договора на изготовление и установку окон;
детальное описание сути конфликта с перечислением дефектов и других проблем;
ссылки на законодательные нормы для обоснования претензий заявителя;
требования к поставщику (возврат денег, бесплатное устранение недостатков, уменьшение стоимости услуги).

Один экземпляр претензии направляют адресату, второй остается у заявителя. Адресат претензии должен удовлетворить требования заказчика либо ответить отказом.

Аргументированная претензия – эффективное средство для защиты прав потребителя. Юристы нашей компании составят документ в соответствии с правовыми нормами и помогут заказчику получить справедливую компенсацию.

Бесплатная юридическая помощь онлайн 24 часа! Мы гарантируем конфиденциальность и быстрый ответ квалифицированного специалиста в вашем вопросе.

Татьяна Алексеевна
стаж 10 лет

Время ответа от 5 до 30 минут

Другие вопросы по данной теме

Как написать претензию туроператору?

Милана

Как написать претензию на окна?

Ответ юриста

Задайте ваш вопрос юристу