Как написать претензию на окна?

Ответ Татьяны Алексеевны, стаж 10 лет.

Изготовление и установка окон – услуги, которые должны быть оказаны качественно и в срок. Если поставщик услуг нарушает свои обязательства, заказчик вправе обратиться к нему с письменной претензией. Основанием для претензии могут быть:

• несоблюдение сроков изготовления и поставки окон;
• дефекты установки: перекос конструкции, нарушение герметичности;
• поломка фурнитуры;
• изменение цвета и структуры профиля.

Согласно закону исполнитель обязан удовлетворить справедливые требования заказчика в течение гарантийного срока. Однако для этого потребителю надо грамотно составить претензионное обращение, которое содержит:

• реквизиты и контактные данные организации – поставщика услуг;
• ФИО и личные данные потребителя;
• реквизиты договора на изготовление и установку окон;
• детальное описание сути конфликта с перечислением дефектов и других проблем;
• ссылки на законодательные нормы для обоснования претензий заявителя;
• требования к поставщику (возврат денег, бесплатное устранение недостатков, уменьшение стоимости услуги).

Один экземпляр претензии направляют адресату, второй остается у заявителя. Адресат претензии должен удовлетворить требования заказчика либо ответить отказом.

Аргументированная претензия – эффективное средство для защиты прав потребителя. Юристы нашей компании составят документ в соответствии с правовыми нормами и помогут заказчику получить справедливую компенсацию.

Бесплатная юридическая помощь онлайн 24 часа! Мы гарантируем конфиденциальность и быстрый ответ квалифицированного специалиста в вашем вопросе.