Как написать претензию отелю?

Пребывание в отеле или гостинице может стать источником негативных эмоций в случае некачественного сервиса, плохих условий проживания, хамства или воровства персонала. Для защиты своих прав потребитель может составить претензию в адрес поставщика услуг. Если отель находится на территории нашей страны, следует обращаться к администрации или руководству гостиничного объекта. При отдыхе за границей по туристической путевке адресатом жалобы станет туроператор, поскольку именно он отвечает за организацию поездки.

Структура жалобы в обоих случаях почти идентична. Обязательные пункты документа:

• реквизиты адресата жалобы: турфирмы или руководства отеля;
• данные заявителя;
• реквизиты договора на оказание услуг или документов, которые подтверждают оплату номера в гостинице;
• описание сути конфликта с указанием даты и обстоятельств дела;
• требования заявителя со ссылками на законодательство.

Как правило, заявители требуют возврата денежных средств или перерасчета стоимости услуг. Содействие опытного юриста нашей компании повышает шансы на успешное урегулирование спора. Мы поможем составить претензию и добиться справедливой компенсации в досудебном порядке.

Задать вопрос юристу бесплатно онлайн 24 часа!