Защита прав потребителей

Как вернуть деньги с лохотрона?

16 августа 2019 г., 873 просмотра

Мария
Москва

Ответ юриста

Ежедневно тысячи людей теряют деньги из-за лохотрона – мошенничества в интернете. Схем обмана множество: мнимый выигрыш в лотерею, покупка несуществующего товара, финансовые пирамиды, бинарные опционы… Шанс вернуть деньги есть, но пострадавший должен действовать быстро.

Первый шаг – зайти на сайт, где была произведена оплата или перевод, найти в нижней части страницы почту мошенников и написать требование о возврате денег. Скорее всего злоумышленники промолчат либо в ответном письме потребуют выполнить некие действия за возврат денежных средств. Разумеется, делать ничего не нужно, кроме скриншотов переписки. Они потребуются при обращении в техподдержку сайта, на котором находятся мошенники.

Информация об адресе службы поддержки есть в договоре публичной оферты или политики конфиденциальности. В письменном обращении нужно рассказать о проблеме, приложить скриншоты переписки с мошенниками и сообщить адрес сайта, на котором произошла оплата. Заключительная часть письма – требование вернуть деньги и обещание написать жалобу в платежную систему (Mastercard, Visa, Яндекс Деньги). При отсутствии реакции техподдержки проблему нужно решать с помощью платежной системы.

Если речь идет о крупной сумме, лучше предварительно проконсультироваться с юристом. Специалист нашей компании проанализирует ситуацию и подскажет оптимальную схему возврата денег, утерянных в результате мошенничества третьих лиц.

Татьяна Алексеевна
стаж 10 лет

Время ответа от 5 до 30 минут

Другие вопросы по данной теме

Куда можно обращаться при мошенничестве в интернете?

Артём

Как вернуть деньги с лохотрона?

Ответ юриста

Задайте ваш вопрос юристу