Как вернуть деньги за билет?

Посещение театрального представления, концерта или другого культурно-развлекательного мероприятия обычно сопровождается покупкой билета. Однако планы могут измениться, и тогда возникает необходимость обменять билет или вернуть за него деньги. ФЗ №2300-1 позволяет потребителю сделать это в течение 14 суток со дня покупки. Исключением являются случаи, когда мероприятие отменили по вине организаторов.

Для начала владельцу билета стоит обратиться в кассу с просьбой о возврате денег. В случае отказа необходимо составить два экземпляра заявления на имя лица, ответственного за продажу билетов. Заявление должно содержать требования, которые ранее были высказаны в устной форме. Документ вручают лично и заверяют подписью ответственного лица либо отправляют по почте с уведомлением.

Деньги должны вернуть потребителю в течение 30 дней. Отказ от возврата или игнорирование претензии позволяют написать жалобу в Роспотребнадзор или подать иск в суд. Сделать это можно самостоятельно или с помощью юристов нашей компании.