Все виды юридических услуг в Москве и Московской области
Круглосуточная помощь

Горячая линия: +7(495) 241-27-28Звонок бесплатный

Бесплатная консультация по телефону

Время ожидания ответа – 3 минуты

Меню
pochta@urservices.ru Заказать звонок
Поиск по сайту

Как вернуть деньги за товар?

Сегодня

Игнатовский Евгений Анатольевич

08 октября 2018

Виртуальные покупки уже давно стали обыденностью. Тем не менее многие покупатели не знают правила возврата денег за товар, купленный дистанционным способом. Главное отличие от оффлайн-магазинов – это возможность отказаться от покупки без объяснения причин до момента доставки и спустя 7 дней после нее. Срок 7 дней должен быть обозначен в памятке, которую вручают покупателю при доставке. Отсутствие памятки увеличивает срок возврата до 90 дней.

Продавец имеет право отказать в возврате, если:

  • товар был изготовлен в индивидуальном порядке;
  • на товаре имеются дефекты и повреждения.

При вручении товара продавец должен оставить покупателю один экземпляр акта доставки. Этот документ понадобится при возникновении спора о возврате денег.

Процедура возврата также оформляется актом, после составления которого продавец обязан в течение десяти дней отправить деньги покупателю. Отказ продавца удовлетворить требования покупателя является основанием для подготовки претензии. Юристы нашей компании помогут составить документ и успешно провести процедуру возврата денег.

Круглосуточная горячая линия +7 (495) 241-27-28


Заказать бесплатную консультацию

Евгений Анатольевич Кандидат юридических наук, Правовой эксперт, судебный практик
Заполните форму
и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки

64 юриста готовы ответить на ваш вопрос

Ответ в течение 15 минут

В соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. N 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»