Как вернуть деньги за гостиницу?

Бывают ситуации, когда гость выезжает из оплаченного номера раньше срока либо не заселяется вообще. В этом случае он может вернуть деньги за неиспользованный период проживания. Такое право предусмотрено законом о защите потребительских прав и положением о гостиничных услугах в нашей стране.

Возврат денег осуществляется в несколько этапов:

• гость предупреждает персонал гостиницы о своем намерении освободить номер;
• сотрудник отеля выдает квитанцию на возврат денег;
• после проверки квитанции бухгалтером гостю выдают нужную сумму, о чем кассир делает отметку в специальном журнале.

Иногда работники гостиницы отказываются вернуть деньги, ссылаясь на соответствующий пункт договора. Поскольку такое условие противоречит законодательству, потребитель имеет право написать претензию с требованием о возврате, а в случае отказа подать иск в суд. Претензионное и судебное разбирательство лучше доверить опытному юристу. Специалисты компании ЮрСервис успешно защищают права потребителей и готовы оказать любую правовую помощь.