Как вернуть деньги за путевку?

Процедура возврата денег за путевку регламентируется российским законодательством. В соответствии с ним покупатель тура имеет право вернуть деньги:

• при банкротстве туроператора;
• при ухудшении условий в стране назначения: стихийном бедствии, эпидемии, гражданских протестах, интервенции;
• при внезапных проблемах личного характера: госпитализации, финансовом кризисе, отказе в выдаче визы;
• если туроператор не согласовал изменения в договоре с путешественником.

В этих случаях посредник обязан вернуть стоимость тура за минусом фактических расходов: оплаты страховки, залога за бронирование отеля.

Покупатель должен написать заявление в адрес турфирмы, указать причины отказа от путешествия и потребовать возврата денег. Десятидневное отсутствие ответа является основанием для обращения в Ростуризм и написать жалобу в Роспотребнадзор, а затем – в судебные инстанции. Юристы компании ПравоЗащита помогут составить грамотную претензию, защитить интересы потребителя и добиться возврата денег.