Как вернуть деньги за путевку?

Процедура возврата денег за путевку регламентируется российским законодательством. В соответствии с ним покупатель тура имеет право вернуть деньги:

• при банкротстве туроператора;
• при ухудшении условий в стране назначения: стихийном бедствии, эпидемии, гражданских протестах, интервенции;
• при внезапных проблемах личного характера: госпитализации, финансовом кризисе, отказе в выдаче визы;
• если туроператор не согласовал изменения в договоре с путешественником.

В этих случаях посредник обязан вернуть стоимость тура за минусом фактических расходов: оплаты страховки, залога за бронирование отеля.

Покупатель должен написать заявление в адрес турфирмы, указать причины отказа от путешествия и потребовать возврата денег. Десятидневное отсутствие ответа является основанием для обращения в Ростуризм и написать жалобу в Роспотребнадзор, а затем – в судебные инстанции. Юристы компании ПравоЗащита помогут составить грамотную претензию, защитить интересы потребителя и добиться возврата денег.

Юрист по возврату денег за путевку поможет урегулировать конфликт с туристическим агентством во внесудебном и судебном порядке. В компетенцию специалиста входит:

• составление претензии;
• переговоры с представителями туроператора;
• взаимодействие с Роспотребнадзором;
• подготовка искового заявления и прочих процессуальных документов;
• судебная защита.

Согласно последним изменениям законодательства (Постановление Правительства РФ №763-р от 30.03.2020) при отмене путешествия операторы обязаны вернуть деньги в течение 60 дней либо оформить равнозначный тур с датой вылета до конца года. Лица в сложном финансовом положении и старше 65 лет в течение 90 дней получают деньги и альтернативой в виде нового тура не пользуются.

Помощь юриста в возврате денег за путевку может понадобиться разным категориям граждан, которые столкнулись с неправомерными действиями туристической компании. Правозащитник поможет вернуть затраты в полном объеме, оспорит неправомерное удержание расходов и доплату за равнозначный туристский продукт.