Все виды юридических услуг в Москве и Московской области
Круглосуточная помощь

Горячая линия: +7(495) 241-27-28Звонок бесплатный

Бесплатная консультация по телефону

Время ожидания ответа – 3 минуты

Меню
pochta@urservices.ru Заказать звонок
Поиск по сайту

Я хочу вернуть товар в магазин, а мне отказывают, ссылаясь на то, что руководитель в отпуске. Правомерно ли это?

Сегодня

Игнатовский Евгений Анатольевич

08 октября 2018

Нет, не правомерно. Во время отсутствия руководителя его обязанности выполняет другое лицо. Отказ в возврате товара – обычная уловка недобросовестных или некомпетентных продавцов, поэтому вам не нужно ждать возвращения руководителя. Помните, что товар можно вернуть в определенные сроки после покупки, даже если его качество не вызывает нареканий. Законодательство отводит на это 14 дней. Если это ваш случай, подавайте претензию как можно быстрее.

Для начала вам следует написать заявление на имя руководителя магазина и указать свои требования: обмен товара или возврат денег. Один экземпляр остается у вас, второй надо вручить продавцу. На вашем экземпляре продавец ставит дату, печать магазина и свою подпись. При отказе продавца принять заявление документ отправляют письмом с уведомлением. На письме указывают юридический адрес магазина. Одновременно можно написать жалобу в Роспотребнадзор, а впоследствии – в суд, если претензия осталась без ответа. Юристы нашей компании помогут составить любые документы и защитить ваши потребительские права.

Круглосуточная горячая линия +7 (495) 241-27-28


Заказать бесплатную консультацию

Евгений Анатольевич Кандидат юридических наук, Правовой эксперт, судебный практик
Заполните форму
и наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки

64 юриста готовы ответить на ваш вопрос

Ответ в течение 15 минут

В соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. N 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»